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Download the BeyondTrust Support client at the direction of your support rep
새로운 Beyond Trust Android 고객 클라이언트와 함께 서비스 데스크 도달 범위를 극적으로 넓힐 수 있습니다. 인기있는 Android 기반 모바일 장치를 가진 직원 및 최종 사용자는 모바일 동안보다 생산적으로 필요한 최대한의 지원을받을 수 있습니다. 원격 지원 담당자에게 연결되면 화면을보고 모바일 장치 시스템 정보를보고 라이브 카메라 피드를 공유하여 담당자로부터 안전하게 채팅하고 지원을받을 수 있습니다.
기능 개요 :
화면 공유-장치의 화면을 실시간으로 공유하십시오.
The Trust Insight - 라이브 비디오를 스트리밍하여 담당자의 비전을 확장하십시오.
채팅 - 담당자와 함께 채팅하십시오.
참고 : Beyond-Trust Android 고객 클라이언트는 버전 19.1 이상 및 신뢰할 수있는 CA 서명 인증서를 갖춘 지원 사이트를 사용하여 기존 비교 설치와 협력합니다.
제거를 시도하는 문제가 발생하면 장치 관리 앱 설정 메뉴에서 앱이 비활성화되어 있는지 확인하십시오.
Google Play 스토어 앱 승인 제한으로 인해이 앱에서 파일 전송 기능이 제거되었습니다. If you require the File Transfer feature to support your users, please contact BeyondTrust Support for other options.
BeyondTrust Support users can optionally approve the use of an Accessibility Service to allow a Representative to further support and manage their device. 지원 세션을 시작할 때 앱은 화면 공유를 통해 디스플레이를 보는 동안 연결된 원격 지원 대표 키 및 제스처 입력 기능을 부여하기 위해 지원 접근성 서비스를 활성화하도록 요청할 수 있습니다. 이 접근성 서비스는 개인 정보를 수집하지 않습니다.
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