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Enrutamiento, GPS, imágenes de trabajo, notas de trabajo, firma del cliente, pista de despacho.
DispatchTrack es una solución de extremo a extremo para empresas con empleados basados en el campo. La solución consiste en una aplicación móvil para los recursos de campo y una aplicación web para que el administrador de la oficina administre de manera efectiva sus operaciones de campo. La pista de despacho ofrece valor para empresas móviles basadas en servicios. Detente las horas extras, ahorra dinero y reduce los gastos generales.
Nota: Requiere acceso a la consola web de programación y administración (suscripción mensual) para usar el producto. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para obtener más información.
Características:
Programar recursos y rastrear el progreso del trabajo
Como despachador de trabajos de servicio, puede programar sus recursos y definir una ruta óptima utilizando una interfaz de arrastrar y soltar basada en mapa. Evite buscar cada dirección y trazarlos manualmente en un mapa. Nuestros clientes han informado que lo que solía llevar minutos ahora solo toma segundos, ¡y el trabajo se realiza con precisión!
Instrucciones de giro en turno, actualización de estado en tiempo real y escaladas
La pista de despacho no solo ofrece instrucciones de giro a cambio, sino que también permite al personal de servicio comunicarse con la oficina en tiempo real. Envíe el estado de trabajo del trabajo de inicio y finalización del trabajo, e ingrese las notas de campo para comunicarse con el gerente de la oficina y obtener ayuda según sea necesario.
Capture la información clave de completación de trabajo en el sitio del cliente
Después de completar cada trabajo, capture toda la información clave para confirmar la finalización, incluidas las imágenes, la firma del cliente y cualquier nota clave que pueda usarse para futuras oportunidades de ventas.
Acepte pagos con tarjeta de crédito al finalizar el trabajo
DispatchTrack viene con un swiper de tarjeta de crédito, que no solo le brinda la conveniencia de aceptar el pago del trabajo, sin demoras, sino que también ofrece una tasa baja (<2% por transacción!) En comparación con otros servicios.
Encuestas de clientes
DispatchTrack lleva las encuestas de clientes a un nivel completamente nuevo. Capture una encuesta de satisfacción del cliente en la unidad móvil cuando se presta servicio. O simplemente envíe la encuesta por correo electrónico y la respuesta se almacena con la orden de servicio. DispatchTrack también puede tomar todos los comentarios positivos de su cliente sobre el servicio y capturarlo en un widget que puede usar para promocionar en el sitio web de su empresa, una página de Facebook o cualquier otro medio de Internet, mejorando así su reputación en línea.
API abierto
Entendemos que necesita que se integren todos sus sistemas de TI. DispatchTrack proporciona una API abierta que permite que su pedido de ventas existente, cumplimiento y otros sistemas obtengan y pongan información en DispatchTrack.
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