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La solution de convergence fixe / mobile qui étend les services TVOX en mouvement
Exigences de fonctionnement
- TVox Team a besoin du TVOX PBX / Omnicannel Contact Center Ver. 10.25 ou plus, avec ver. 10.24 ou plus bas, veuillez installer l'application TVOX Mobile.
- Licence d'application mobile activée et configurée du côté du serveur.
- Pour plus d'informations, écrivez à [email protected]
DESCRIPTION
TVox Team vous permet de gérer, avec un numéro fixe unique, toutes les communications même via des appareils mobiles.
Fonctionnalité '
- Connexion / déconnexion
- CHAT interne: envoyez et recevez des messages de texte, audio et vidéo ou partager des fichiers et des images avec vos contacts ou groupes de travail internes, avec la possibilité de créer des favoris du chat.
- Appel vidéo entre les contacts internes (nécessite TVOX PBX / Omnicannel Contact Center Vers. 21 ou plus).
- Recherche d'appel: affichage du nom de l'appelant de tout contact dans le répertoire de l'entreprise, même s'il n'est pas entré dans l'annuaire téléphonique.
- Gestion de l'état du téléphone personnel: en ligne / ne pas déranger.
- Historique des appels: affichage des appels passés, reçus, manqués (et non) avec la possibilité d'un rappel rapide et d'une consultation de plus de détails.
- Répertoire: Contacts internes / contacts de l'entreprise / contacts personnels / Revêtements téléphoniques.
- État du téléphone des contacts internes.
- Gestion du profil: utilisateur ou agent, avec la possibilité de définir l'état prêt / non prêt.
- État de la file d'attente: affichez les appels actuellement en file d'attente pour vos services (uniquement pour le profil de l'agent).
- Appels sortants: possibilité de choisir le mode d'appel, Web RTC / GSM via le rappel de la carte Numéro de l'entreprise / SIM.
- Notifications:
• Appel entrant
• Appel manqué avec les données de l'appelant
• Chat reçu
• Appels en file d'attente (uniquement pour le profil de l'agent)
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