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Utilisez l'application de bureau à partir d'un téléphone ou d'une tablette et ne perdez jamais de contact avec vos clients
Que vous soyez sur la route ou simplement dans la salle de conférence, l'application mobile Desk.com vous aidera à rester au courant des problèmes des clients, à collaborer avec votre équipe et à suivre et à répondre rapidement aux cas. C'est aussi facile et c'est toujours sûr et sécurisé.
Utilisez cette application à partir de votre téléphone ou tablette Android et ne perdez jamais de contact avec vos clients, même lorsque vous êtes en déplacement. (L'application mobile Desk.com est également disponible pour iOS.)
Caractéristiques:
• Utilisez Desk.com sur votre téléphone ou tablette Android
• Synchroniser automatiquement avec votre site Desk.com
• Répondre et résoudre les demandes des clients
• Rechercher sur les cas par mot-clé, nom du client ou identifiant de cas
• Afficher toutes vos demandes de clients
• Vérifiez vos files d'attente de support
• Ajouter des notes internes pour que uniquement des collègues à voir
• Ajouter des réponses et des actions rapides (macros) aux cas
• Définir l'état du cas et la priorité
• Attribuer des cas aux agents et aux groupes
• Voir des informations détaillées sur les clients et l'entreprise
• Découvrez de nouveaux cas avec des notifications push
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